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• - En el resumen de tu carrito aparecerán directamente la oferta y el importe del descuento

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• - Solo es válido una única vez por pedido y durante un tiempo limitado
• - No es acumulable con otras promociones en curso, salvo las excepciones que figuran en las condiciones de la oferta
• - No es válido en algunos productos (consultar las excepciones de la oferta)

Nos esforzamos al máximo para tratar tu pedido lo antes posible. Por eso, una vez confirmado tu pedido, no es posible cancelarlo o modificar el contenido.
Si has cambiado de opinión y no deseas seguir adelante con tu pedido, dispones de un plazo de 30 días tras recibir tu pedido para devolverlo y obtener un reembolso.

Te iremos informando durante todo el proceso y recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico en cuanto se envíe tu pedido.
También puedes seguir tu pedido desde el apartado de «Pedidos» de tu cuenta o en «Seguir mi pedido».

Puedes seguir tu pedido en todo momento desde el apartado «Historial de pedidos» de tu cuenta. Si compraste como invitado, haz clic en «Seguir mi pedido».
Aunque hacemos todo lo posible por enviar tu pedido lo antes posible, es posible que los plazos de entrega se alarguen en periodos de mayor actividad.
Si tu pedido se está preparando, ten paciencia, no debería tardar mucho. Ponte en contacto con nosotros si tienes algún problema con el seguimiento de tu pedido, a través de este formulario.

Si falta algún producto en tu pedido o presenta algún defecto, puedes contactar con nosotros haciendo clic aquí.
No olvides indicarnos tu número de pedido para que nuestros agentes puedan llevar a cabo los trámites necesarios.

Si cambias de opinión, dispones de un plazo de 30 días tras recibir el pedido para devolverlo.
Puedes efectuar tu devolución desde tu cuenta de cliente, en el apartado «Pedidos», o desde «Seguir mi pedido» si has comprado como invitado.
Una vez creada la solicitud de devolución, deberás empaquetar bien tu(s) producto(s) e introducir el formulario de devolución dentro del paquete. Así, nuestros equipos podrán identificar rápidamente tu pedido.
Te enviaremos una etiqueta prepagada por correo electrónico para devolver tu paquete de manera gratuita.
Te informamos de que solo aceptaremos la devolución y el reembolso si los productos están nuevos, sin usar y en su embalaje original.

Si necesitas más información sobre tu derecho de retractación y nuestra política de devoluciones, puedes consultar nuestras condiciones generales de venta.
Si tienes alguna pregunta sobre una devolución en curso, puedes ponerte en contacto con nosotros aquí.

Emitiremos el reembolso al mismo método que utilizaste para el pago en un plazo máximo de 14 días tras recibir el paquete en nuestros almacenes.
El plazo de reembolso podría alargarse en periodos de mayor actividad.

Todas las facturas están disponibles en tu cuenta de Nars. Para consultarlas, haz clic en el apartado «Historial de pedidos». Selecciona el pedido y haz clic en «Ver detalles» y «Descargar la factura».
Si realizaste el pedido como invitado, tus facturas están disponibles en el enlace «Seguimiento del pedido».

Crear una cuenta en Nars es muy sencillo; solo tienes que buscar la pestaña «Cuenta» situada en la parte superior derecha e Iniciar sesión / Registrarse.
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Lo primero, no preocuparte. Puedes restablecer tu contraseña en cualquier momento desde la pestaña «Iniciar sesión», haciendo clic en «¿Has olvidado tu contraseña?». Introduce la dirección de correo electrónico que utilizaste para crear tu cuenta y haz clic en «ENVIAR».
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